تأثير التحول الرقمي في التميز التشغيلي في وزارة الاتصالات - دراسة تحليلية

الملخص

نتيجة لما يشهده عالم الأعمال اليوم من االتسارع غير المسبوق فقد أصبح التحول الرقمي خطوة حاسمة للمنظمات للحفاظ على القدرة التنافسية وتحقيق النمو والنجاح والتميز في عملياتها ويبرز ذلك البحث الذي يهدف الى التحقق من تأثير التحول الرقمي في التميز التشغيلي في وزارة الاتصالات . حيث ان تبني وزارة الاتصالات لتقنيات التحول الرقمي الاتمتة , تحليل البيانات الضخمة,الحوسبة السحابية وانترنت الاشياء سيؤدي الى التحسين في مؤشرات التميز التشغيلي من خلال القضاء على الهدر واتخاذ القرارات الملائمة وتحسن جودة  الخدمة وزيادة المرونة. اذ العينة هم من العاملين في مقر وزارة الاتصالات العراقية ,وتم جمع البيانات من خلال الاستبانة , وزعت الباحثة (130) استبانة الصالحة للتحليل (121) فقط. تم الاعتماد على المنهج التحليلي وقد جرى تحليل البيانات باستعمال الحزمة الاجصائية (SPSS)  ووظفت الاساليب الاحصائية منها الوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل التحديد البسيط, ومن النتائج التي توصل اليها البحث العلاقة الايجابية المتمثلة بانه اعتماد التحول الرقمي له دور كبير في تحقيق التميز التشغيلي لمنظمة البحث وان الادارة العليا في الوزارة تمتلك توجهها استراتيجياً واضحاً ومستوى وعي مرتفع نحو التحول الرقمي ,وهنالك ضرورة للارتقاء بمستوى المخرجات الرقمية حيث يتطلب ان يكون هنالك توجه ايجابي قائم على انجازات رقمية موثقة وقابلة للقياس من خلال الكوادر الرقمية والتحديث المستمر للتطبيقات.