تأثير فهم الزبون وفهم السوق في تطوير المُنتَج – بحث إستطلاعي تحليلي لآراء عينة من العاملين في شركة آسيا سيل للإتصالات

الملخص

يهدف البحث إلى إختبار \" تأثير فهم الزبون وفهم السوق في تطوير المُنتًج\" في قطاع الإتصالات، وتمثلت مشكلة البحث بصعوبة إتخاذ القرارات الصحيحة في تطوير المنتحات بما يحدث ميزة تنافسية مستدامة، وإختيرت شركة آسيا سيل للإتصالات ميداناً لتطبيق البحث، وتم تحديد عينة عشوائية بواقع (270) موظفاً، وتم جمع البيانات بإسخدام الإستبانة الإلكترونية، وشملت العينة مستويات وظيفية مختلفة تمثًلت بـ (مدير إدارة عليا، ومدير فرع، ورئيس قسم، ومسؤول شعبة، والموظفين). وإستخدم المنهج الوصفي التحليلي، وتم إستخدام العديد من الأساليب الإحصائية منها (الوسط الحسابي، والإنحراف المعياري، ومعامل الثبات كرونباخ الفا، ومعامل إرتباط بيرسون، والإنحدار الخطي البسيط) من خلال برنامج (SpssV.28) للوصول الى النتائج المتعلقة بها. وتوصل البحث الى العديد من النتائج كان أهمها أن هناك علاقة إرتباط وتأثير إيجابية لفهم الزبون وفهم السوق في تطوير المنتج. وتوصل البحث الى عدد من الإستنتاجات المهمة، من أبرزها: كلما حرصت إدارة الشركة المبحوثة على ترسيخ أدوات فهم الزبون وفهم السوق، كلما كان لذلك دور فاعل في تحقيق تطوير المنتج بشكل ملموس.