"Customer Relationship Management and its Impact on Improving Service Quality: an Exploratory Study in the Municipality of Dora " (2023) مجلة المنصور, 38(1), ص 109–128. موجود في: https://journal.muc.edu.iq/journal/article/view/430 (تاريخ الوصول: 5 سبتمبر 2025).