"Customer Relationship Management and its Impact on Improving Service Quality: an Exploratory Study in the Municipality of Dora ", Al-Mansour J., م 38, عدد 1, ص 109–128, فبراير 2023, تاريخ الوصول: 6 يونيو، 2026. [مباشر على الإنترنت]. موجود في: https://journal.muc.edu.iq/journal/article/view/430